Samantha "Sam", yabancıları dinlediği ve acılarıyla başa çıkmalarına yardım ettiği bir kriz hattında çalışıyor. Gözünü kaybettiğinde ve karanlık bir dünyada nasıl yaşayacağını bilmediğinde, ateş hattı bir kez hayatını kurtardığından beri iyi bildiği bir acı. Sam, işteki son gecesinde, kendisini terk ettiği için ihanete uğradığını hisseden normal arayanlarından biri tarafından korkunç bir ziyaret alır. Bu adam sıradan bir arayan değil. Bir yıldan fazla bir süredir farkında olmadan kendini öldürmekten sakladığı sadist bir seri katil. Mezarlık vardiyasında sadece bir iskeletle, onunla Sam arasında duran çok az şey var. Onun için geldi ve hiçbir şeyin ya da kimsenin önüne çıkmasına izin vermeyecek. Sam, hayatının en uzun ve en karanlık gecesinde hayatta kalacak mı?